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① 이 약관은 에듀템(edutem)(이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 보라구(BORAGU) 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② 이 약관은 회사가 제공하는 서비스 보라구(BORAGU) 모바일앱서비스의 이용에 적용되는 것이며, 제휴사에서 제공 중인 서비스는 이 약관 외에 별도 기본 약관이 적용됩니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 회사에서 제공하는 서비스에 공지하거나 전자우편 등의 기타 방법을 통하여 이를 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스초기화면에 그 적용일자 10일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 전부터 적용일로부터 10일까지 공지하고, 기존 회원에게는 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유(변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함한다)를 전자우편주소로 발송합니다.
③ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 10일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제3조 (약관 외 준칙)

이 약관은 회사가 제공하는 개별 서비스에 관한 이용 안내와 함께 적용되며, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령 및 회사가 정한 서비스 이용 안내에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 1. 이용자: 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 회원제 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- 2. 이용자번호(ID): 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결 시 이용자가 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
- 3. 비밀번호: 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
- 4. 단말기: 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 컴퓨터, 스마트 디바이스 등을 말합니다.
- 5. 서비스 이용: 이용자가 단말기를 이용하여 회사가 제공하는 정보 및 서비스를 이용하는 것
- 6. 인터넷 서비스: 전 세계의 컴퓨터 네트워크들과 연결되어 제공하는 전자 우편, 파일전송, 원격 로그인, 웹 등의 서비스
- 7. 이용계약: 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결 하는 계약을 말합니다.
- 8. 사이버화폐 : 포인트는 유료서비스 및 상품을 이용 혹은 구입할 수 있도록 만들어진 사이버화폐단위를 말합니다.
- 9. 충전: 신용카드, 휴대폰, 계좌이체 등 회사가 정한 결제수단과 방법을 이용하여 포인트를 일정량 확보하는 행위를 말합니다.
② 이 약관에 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

제5조 (이용자의 종류)

① 보라구(BORAGU) 서비스를 이용하는 이용자는 회사가 제공하는 앱서비스에 가입한 모든 회원을 말합니다.
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⑤ 회사는 이용자의 정보를 철저히 보안 유지하며, 서비스를 운영하거나 개선하는 데에만 사용하고, 이외의 다른 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 1. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청이 있는 경우
- 2. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
- 3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

제12조 (이용자의 의무)

① 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리 행위도 할 수 없으며, 법에 저촉되는 자료를 배포 또는 게재할 수 없습니다.
③ 이용자는 회사의 서비스를 사용함에 있어 타인의 저작권, 재산권 침해 요소가 없도록 하며, 침해 사실이 발견되었을 경우 이용자 스스로가 해결하도록 합니다.
④ 이용자는 자신의 ID와 비밀번호를 유지 관리할 책임이 있으며 자신의 ID와 비밀번호를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대해 전적인 책임이 있습니다. 또한 자신의 ID와 비밀번호가 자신의 승낙 없이 사용되었을 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
⑤ 이용자는 서비스와 관련하여 다음 사항을 하여서는 안 됩니다.
- 1. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공하는 행위
- 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란물을 게재 또는 음란사이트를 링크하거나, 유포 등 사회질서를 해치는 행위
- 3. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위, 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
- 4. 해킹 또는 컴퓨터 바이러스를 유포하는 일, 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
- 5. 다른 이용자 ID를 부정 사용하는 행위
- 6. 다른 사용자의 개인 정보를 수집, 저장하는 행위
- 7. 회사 직원, 운영자 등을 포함한 타인을 사칭하는 행위
- 8. 서비스를 통해 전송된 콘텐츠의 발신인을 위조하는 행위
- 9. 타인을 스톡(stalk)하거나, 괴롭히는 행위
- 10. 서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
- 11. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
- 12. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
- 13. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

제13조 (양도 금지)

이용자는 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제14조 (서비스 이용 범위)

이용자는 회사를 통해 가입 시 발급된 ID 하나로 보라구(BORAGU) 서비스에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 별도로 회사가 아닌 제휴사에서 제공하는 콘텐츠의 경우 아니한 경우도 있습니다.

제15조 (서비스 이용 시간)

① 회사는 이용자의 이용신청을 승낙한 때부터 즉시 서비스를 개시합니다.
② 서비스의 이용 시간은 회사가 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간은 그러하지 아니하며, 이때에는 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 안내합니다.
③ 회사는 일부 서비스의 경우 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 내용을 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 안내합니다.

제16조 (정보의 제공)

회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.

제17조 (요금 및 유료 콘텐츠 등)

① 회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 무료서비스와 유료서비스로 나뉩니다. 단, 유료 서비스 및 유료 정보에 대해서는 해당 정보에 명시된 요금을 지불하여야 사용 가능합니다.
② 콘텐츠 사용 및 서비스의 유료화 범위와 가격표는 별도 공지하며, 기타 유료 콘텐츠의 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시된 규정에 따릅니다.
③ 보라구(BORAGU) 사이버화폐단위를 이용하는 방법, 환불, 사용 등은 회사에서 별도로 정한 정책에 따르며, 보라구(BORAGU) 사이버화폐단위를 사용하고자 하는 회원은 회사 정책에 따라야 합니다.

제18조 (결제 취소 및 환불 규정)

① 회사는 부득이한 사정으로 유료서비스를 지속할 수 없을 경우, 이용자가 잔여 이용요금을 요구할 경우, 이용자 명의의 계좌로 환불합니다. 단, 잔여이용료 환불 시 이는 회사가 규정한 환불 정책에 따릅니다.
② 요금 선납 이용자가 유료서비스 이용신청을 취소하고자 하는 경우에는 취소 사유를 명기하여 본인이 직접 고객센터로 전화나 문의 게시판을 통하여 취소 신청할 수 있습니다.
③ 취소 또는 환불 신청을 받은 회사는 각 서비스의 각 인터넷서비스에 명기된 환불 정책에 따라 취소 또는 환불 신청에 응할 수 있습니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자의 환불신청을 승낙하지 아니 할 수 있습니다.
- 1. 이용자의 실수로 이용기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우
- 2. 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우
- 3. 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우
- 4. 서비스이용을 위해 회사에서 지급한 제품 및 물품이 훼손, 파손된 경우
- 5. 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우
④ 회사는 이용자로부터 해제 또는 해지 통보를 받은 경우 5영업일 이내에 대금을 환급합니다. 단, 실물 상품의 경우에는 각 인터넷서비스에 명기된 환불 정책을 따르며, 상품 수취 확인 후에 5영업일 이내에 대금을 환급합니다.
⑤ 사업자는 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제 대금을 환불해야 하며 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다.
⑥ 서비스 이용을 위해 회사가 제공하는 제품 및 물품이 훼손된 경우, 상품가치가 현저히 떨어지게 됨으로 원칙적으로 환불이 불가합니다.
⑦ 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을 환불해야 합니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 또한 회사는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
⑧ 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 사업자는 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불하여야 하며, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소용되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담합니다.
⑨ 회사는 과오금의 환불절차를 서비스이용자보호지침에 따라 처리합니다.

제19조 (상품의 반품 및 교환, 환불)

① 실물상품을 취소하실 경우에는 결제 후 30일 이내에 상품 개봉 전(훼손 전) 상태로 본인이 배송비를 부담하여 반송처로 보내주시면, 상품 반송이 확인된 후 5영업일 이내에 환불해드립니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매자가 반품 또는 교환을 요청할 수 없습니다.
- 1. 구입한 상품을 훼손하거나 사용한 경우
- 2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
② 반품 또는 교환에 필요한 왕복 배송비 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다.
③ 교환에 소요되는 비용은 물품하자의 경우에는 회사가 왕복 배송비를 부담하나 구매자의 변심에 의한 경우에는 구매자가 부담합니다.
④ 교환신청을 하더라도 회사에 교환할 물품의 재고가 없는 경우 교환이 불가능하며, 이 경우 반품으로 처리됩니다.
⑤ 실물 상품의 반품 및 교환에 따른 환불은 제18조 (결제 취소 및 환불 규정)에 따른다.

제20조 (이용자의 게시물)

회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있으며, 회사에 의한 삭제 조치 이후에도 동일한 건으로 게시물 정책을 위반할 경우 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5. 회사에서 규정한 게시기간이나 용량을 초과한 경우
6. 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
7. 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합되지 않는 경우
8. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

제21조 (게시물의 저작권)

① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 서비스 해지 또는 해제 시 게시물에 대한 권리는 소멸됩니다.
② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 임의 가공, 판매하는 행위, 기타 방법에 의하여 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용하거나 제3자에게 이용할 수 없습니다.
③ 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물, 게시 내용에 대해 제20조 각 호에 해당된다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있습니다.

제22조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

① 무료 서비스의 경우, 회사는 회사의 필요에 따라 언제든지 본 서비스의 전부 또는 일부를 수정하거나 중단 할 수 있으며, 이 경우 회사는 공지사항 또는 전자우편 등을 통하여 이용자에게 즉시 이를 고지합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 1. 서비스용 설비의 보수 또는 회사로 인한 부득이한 경우
- 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
③ 회사는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있고, 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 기하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제23조 (광고게재 및 광고주와의 거래)

① 회사가 이용자에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자기반의 일부는 광고게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 서비스를 이용하고자 하는 자는 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주됩니다.
② 회사는 본 서비스 상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제24조 (보라구(BORAGU) 사이버화폐 충전방법)

① 보라구(BORAGU) 사이버화폐를 충전할 수 있습니다.
② 보라구(BORAGU) 사이버화폐는 회사가 정한 결제수단과 방법을 이용하여 충전이 가능하며 고객이 지정하신 지불수단에 따라 자체의 사용제한 금액이 있을 수 있습니다. 또한 회원은 각 결제수단을 제공하는 각 서비스사의 결제 또는 이용 규정에 따릅니다.
③ 회사는 보라구(BORAGU) 사이버화폐의 충전금액에 대해 회원에게 이자를 지급하지 아니합니다.
④ 보라구(BORAGU) 사이버화폐의 충전금액에는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다.

제25조 (보라구(BORAGU) 사이버화폐 이용자격)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 보라구(BORAGU) 사이버화폐 결제 승인 신청에 대해서는 승인하지 아니하거나 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
- 1. 결제한 요금을 납부하지 아니하거나 납부자 확인이 불가능한 경우
- 2. 이용자의 귀책사유로 보라구(BORAGU) 사이버화폐의 결제 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
- 3. 타인의 결제 정보 등을 도용하거나 부정한 방법으로 거래하는 경우
- 4. 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우
- 5. 보라구(BORAGU) 사이버화폐 서비스에 대한 권리를 제3자에게 양도하거나 이전하는 경우
- 6. 결제 수단을 악용하여 불법적인 행위를 하는 경우
- 7. 기타 본 약관 기타 회사의 이용약관, 관련 법령 등을 위반하는 경우
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한하거나 유보할 수 있습니다.
- 1. 서비스 설비가 부족하여 모든 이용자에게 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
- 2. 서비스 제공과 관련하여 기술상 지장이 있는 경우
- 3. 각 결제수단의 제공업체의 장애, 점검 등으로 결제수단에 장애가 발생하여 결제서비스 제공이 불가능한 경우
③ 회원이 자진탈퇴 할 경우 보라구(BORAGU) 사이버화폐 보유 잔액은 본 약관 제27조 (보라구(BORAGU) 사이버화폐의 환불) 조항에 따라 환불 받으실 수 있으며, 환불 받지 않고 회원탈퇴를 하실 경우 보라구(BORAGU) 사이버화폐는 자동 소멸됩니다.

제27조 보라구(BORAGU) 사이버화폐의 환불

① 해지(환불)를 원하는 회원은 회사의 취소 사유를 명기하여 본인이 직접 고객센터로 전화나 문의 게시판을 통하여 해지(환불)신청을 하여야 합니다.
② 해지(환불)에 대한 사항은 제18조 결제 취소 및 환불 규정을 따릅니다.
③ 이용자가 이용하고 남은 보라구(BORAGU) 사이버화폐 잔액에 대해 환불을 요청할 경우, 회사는 보라구(BORAGU) 사이버머니 잔액에서 결제대행수수료 등 기타 제반 비용으로 잔액의 10%에 해당하는 환불수수료를 공제한 금액을 환불합니다. 단, 다음 각 호에 해당되는 보라구(BORAGU) 사이버화폐는 환불이 불가능합니다.
- 1. 각종 이벤트등을 통해 회사가 무료로 제공한 보라구(BORAGU) 사이버화폐
- 2. 회원이 타인의 명의를 도용하였거나 타인의 결제 정보를 도용하는 등 부정한 방법으로 이용계약을 체결하거나 대금을 결제한 사실이 인정되는 경우
- 3. 환불대상금액이 1,000원 미만인 경우(전액 결제대행수수료, 송금수수료로 처리됩니다.)
④ 제3항에도 불구하고, 다음 각 호에 해당하는 경우, 보라구(BORAGU) 사이버화폐 잔액을 전액 환불합니다.
- 1. 회사의 책임 있는 사유로 인하여 서비스를 정상적으로 이용하지 못하였음이 인정되는 경우.
- 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
- 2. 회원이 이용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있을 경우
⑤ 회사는 과오금의 환불절차를 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.

제28조 계약 해지 및 서비스 이용 제한

① 보라구(BORAGU)은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 당해 서비스이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
- 1. 이용자와 보라구(BORAGU)간에 약정한 해제·해지사유가 발생한 경우
- 2. 법률에서 정한 해제·해지사유가 발생한 경우
② 보라구(BORAGU)은 이용자가 서비스 대금을 지급하지 않는 등 채무를 이행하지 않은 경우에 당해 서비스이용계약을 해제 또는 해지하기 위해서 상당한 기간을 정하여 서비스대금의 지급 등을 최고하여야 합니다. 다만, 보라구(BORAGU)은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 최고 없이 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
- 1. 이용자가 대금지급 등 채무이행을 거절한 경우
- 2. 기타 법률에서 규정하고 있는 경우

제29조 환불 정책 안내

보라구(BORAGU)을 이용하시는 회원님들께 감사의 말씀을 드리며, 환불과 관련한 규정을 아래에 안내합니다.
결제 취소 및 환불 접수는 아래의 환불 신청 항목을 정확하게 알려주셔야 환불 신청에 대해 정상적으로 접수가 됩니다.
정상적으로 접수된 환불 신청 건에 한하여, 환불 접수 일자를 기준으로 아래 환불 규정에 따라 처리해드립니다.
환불 신청 시, 기재한 내용이 부정확한 경우 환불 접수가 되지 않으며, 이로 인하여 회원이 요청한 환불 건에 대해 부분 환불 또는 환불 불가가 될 수 있습니다.
(환불 신청 항목 : 아이디 / 이름 / 환불 받으려는 상품 / 연락처 / e-mail / 결제방법 / 환불 사유)

- 환불 신청 시 이용문의 게시판을 이용할 경우, 개인정보 노출의 위험이 있으니, 1:1 메일 문의 또는 고객센터 유선 연락 후 환불을 진행해 주시기 바랍니다.
- 보라구(BORAGU)은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 콘텐츠이용자보호지침(문화체육관광부 고시) 등 관련 법령을 준수하며, 관련 법령에서 정한 내용을 우선으로 합니다.
- 이용자는 보라구(BORAGU)의 법 적용에 오류가 있을 경우 시정을 요청할 수 있고, 이 경우 보라구(BORAGU)은 관련 법령 및 유관 기관의 유권해석 등에 따라 처리합니다.

제30조 (서비스 해제 또는 해지 시 대금의 환급)

① 보라구(BORAGU)은 이용자로부터 해제 또는 해지 통보를 받은 경우 이용기간을 제외하고 일할 계산 후 5영업일 이내에 이용자 명의의 계좌로 대금을 환급합니다.
② 보라구(BORAGU)은 이용자에게 대금을 환급할 때에 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금의 전부 또는 일부를 환급합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 경우에 즉시 이를 이용자에게 고지하고, 이용자의 선택에 따라 환급합니다.

제31조 (손해배상)

회사가 제공하는 서비스 중에서 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 해당하지 않는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제32조 (면책 조항)

① 회사는 이용자가 서비스를 통해 게재 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 내용에 관하여 어떠한 보증도 하지 아니하며 이용자의 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해 책임을 지지 아니합니다.
② 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.
③ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
④ 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제 됩니다.
⑤ 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생되는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책 시켜야 합니다.

제33조 (분쟁의 해결)

① 회사와 이용자 사이의 콘텐츠계약에 관한 소의 관할은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
② 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에는 민사소송법에 따라 관할법원을 정합니다.

제34조 (불만접수 등)

회사는 이용자의 회사에 대한 불만 접수 또는 피해구제요청을 위해 보라구(BORAGU) 고객센터를 운영하고 있으며, 이용자는 보라구(BORAGU) 고객센터를 통해 회원정보, 동영상 문의, 결제, 환불 등 불만접수 또는 피해구제요청을 할 수 있습니다.

* 보라구(BORAGU) 고객센터 : manager@edutem.net

<부칙>

1. 본 약관은 2018년 02월 01일부터 적용됩니다.

보라구중국어 개인정보처리방침

시행일자: 2017년 11월 29일

에듀템(이하 "회사"라 함)은 《개인정보 보호법》 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 모든 서비스(보라구중국어)에 적용되며, 개인정보 처리와 관련한 회사의 정책과 절차를 상세히 안내합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 처리 근거)

1. 서비스 회원 가입 및 이용

처리근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의)

① 일반 회원가입

필수 수집 항목 이름(닉네임), 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 음성 데이터, 학습 이력, 학습 결과 데이터
수집 목적 서비스 이용자 본인 식별 및 계정 관리, 학습 서비스 제공, 음성 기반 발음 평가 기능 제공
보유·이용 기간 서비스 이용 종료 또는 계정 삭제 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보존 필요 시 해당 기간)

② SNS 간편 로그인 (카카오·네이버·페이스북·구글)

수집 항목 이름(닉네임), 프로필 이미지, 이메일 주소 (각 SNS 플랫폼으로부터 제공받음)
수집 목적 서비스 이용자 본인 식별 및 계정 관리, SNS 계정을 통한 간편 로그인
보유·이용 기간 서비스 이용 종료 또는 계정 삭제 시까지

※ SNS 로그인 시 수집되는 항목은 이용자가 해당 SNS에서 제공을 허용한 범위 내에서만 수집됩니다.

※ 각 SNS 플랫폼의 개인정보 처리 기준은 해당 플랫폼의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

③ 바우처 로그인

수집 항목 바우처 코드, 서비스 이용기록, 학습 이력, 학습 결과 데이터
수집 목적 바우처 유효성 확인, 서비스 이용 제공 및 학습 이력 관리
보유·이용 기간 바우처 유효기간 종료 시까지

※ 바우처 로그인은 별도 회원가입 없이 바우처 코드로 서비스를 이용하는 방식으로, 최소한의 정보만 수집합니다.

2. 음성 데이터 처리

처리근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의)

수집 항목 이용자 음성 데이터 (학습 중 발화 녹음)
수집 목적 발음 평가, 학습 피드백 제공 등 음성 기반 학습 서비스 제공
보유·이용 기간 서비스 이용 종료 또는 계정 삭제 시까지

※ 음성 데이터는 이용자 개인의 학습 서비스 제공 목적으로만 활용됩니다.

※ 음성 데이터를 AI 모델 학습 등 서비스 개선 목적으로 활용할 경우 별도 동의를 받습니다.

3. 고객 문의 처리

처리근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호 (계약의 체결 및 이행) – 동의 없이 처리 가능

필수 항목 이름, 이메일 주소, 문의 내용
선택 항목 전화번호
수집 목적 고객 문의 접수 및 응대, 문제 해결
보유 기간 문의 처리 완료 후 1년

※ 선택항목에 동의하지 않으셔도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

4. 결제 및 환불 처리

처리근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의) – 별도 동의 필요

인앱 결제 항목 결제수단 정보, 결제 금액, 거래 일시, 구매 상품 정보 (앱스토어·구글플레이를 통해 처리)
환불 시 추가 항목 현금 환불 시: 은행명, 예금주, 계좌번호
수집 목적 결제 처리, 구매 내역 관리, 환불 처리 및 대금 지급
보유 기간 회원 탈퇴 시까지 (단, 법령에 따라 보존 필요 시 해당 기간)

※ 인앱 결제는 Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 처리되며, 결제 카드 정보 등 민감한 결제 정보는 회사가 직접 수집하지 않습니다.

※ 계좌정보는 현금으로 환불이 발생하는 경우에 한하여 수집·이용합니다.

5. 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스 이용기록
접속 로그 (접속 시간, IP 주소 등)
쿠키 (Cookie)
기기 정보 (기기 모델, OS 버전, 앱 버전 등)

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 회원 관리 및 학습 서비스 제공

서비스 이용자 본인 식별 및 계정 관리
중국어 학습 콘텐츠 제공 및 학습 결과 분석
음성 기반 발음 평가 및 학습 피드백 제공
학습 이력 관리 및 맞춤형 서비스 제공
서비스 이용 관련 공지 및 안내

2. 고객 문의 처리

고객 문의 접수 및 확인
문의사항에 대한 응대 및 상담
문제 해결 및 추가 정보 제공
서비스 개선을 위한 피드백 수집

3. 결제 및 환불 서비스 제공

인앱 결제 처리 및 구매 내역 관리
환불 요청 접수 및 처리
환불 대금 지급 및 내역 관리

4. 서비스 제공 및 개선

서비스 이용 통계 분석
서비스 품질 향상 및 개선
부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

서비스 회원 계정 정보 (이름, 이메일, 프로필 이미지 등) 서비스 이용 종료 또는 계정 삭제 시까지
음성 데이터 및 학습 이력·결과 데이터 서비스 이용 종료 또는 계정 삭제 시까지
바우처 이용 정보 바우처 유효기간 종료 시까지
결제·환불 정보 회원 탈퇴 시까지 (법령에 따라 보존 필요 시 해당 기간)
고객 문의 처리 (이름, 이메일, 전화번호, 문의내용) 문의 처리 완료 후 1년
서비스 이용 분석 (접속 로그, IP 정보) 수집일로부터 3개월

관련 법령에 따른 보존

전자상거래법 – 계약·청약철회 기록 5년
전자상거래법 – 대금결제 및 재화 공급 기록 5년
전자상거래법 – 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년
전자상거래법 – 표시·광고 기록 6개월
통신비밀보호법 – 웹사이트 방문 기록 3개월
전자금융거래법 – 전자금융거래 기록 5년

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다:

정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에서 명백히 급박한 생명신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

※ 현재 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우가 없습니다. 향후 제3자 제공이 발생하는 경우 사전에 정보주체의 동의를 받고 본 처리방침에 즉시 반영하여 공개하겠습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

현재 개인정보 처리와 관련하여 외부에 위탁하는 업무가 없습니다.

향후 위탁처리가 필요한 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 다음 사항을 문서로 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다:

위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지
기술적관리적 보호조치
재위탁 제한
수탁자에 대한 관리감독 및 손해배상 등 책임

※ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보를 확인할 수 있습니다.
개인정보 정정·삭제 요구 잘못된 정보를 바로잡거나 불필요한 정보를 삭제할 수 있습니다.
개인정보 처리정지 요구 개인정보의 처리를 중지하도록 요청할 수 있습니다.
개인정보 전송 요구 본인의 개인정보를 다른 사업자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다.

권리행사 방법

서면 요청: 박연조 CPO
전화: 02-308-4088
이메일: yjpark@edutem.net

※ 요청 접수 후 10일 이내에 처리하고 그 결과를 통지합니다.

※ 정당한 사유로 기한 내 처리가 곤란한 경우 10일 이내 범위에서 연장할 수 있으며, 그 사유를 통지합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 (전용 삭제 프로그램 활용)
종이 문서 분쇄기(Shredder)로 분쇄 또는 소각 처리

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

내부관리계획 수립시행
개인정보 처리 직원에 대한 정기적 교육 실시 (연 1회 이상)
개인정보 접근 권한 부여, 변경, 말소 내역 기록보관

2. 기술적 조치

비밀번호 암호화 저장 및 관리
음성 데이터를 포함한 민감정보 암호화
암호화 통신(SSL 등) 적용
침입차단시스템(방화벽) 및 침입탐지시스템 운영
백신 프로그램 설치 및 주기적 업데이트
개인정보처리시스템 접속 기록 6개월 이상 보관

3. 물리적 조치

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체를 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
전산실 등 출입통제 절차 수립운영

제9조 (쿠키 등 행태정보의 수집·이용·거부)

회사는 이용자에게 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.

회원 로그인 유지 – 재방문 시 자동 로그인 등 편의 제공
서비스 이용 통계 분석 – 이용 패턴 분석을 통한 서비스 개선
맞춤형 서비스 제공 – 이용자 학습 수준에 맞는 콘텐츠 추천

※ 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 설치를 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 정보주체는 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의 거부 시 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

이전받는 업체 Amazon Web Services, Inc. (AWS)
이전 국가 미국
이전 항목 서비스 운영에 필요한 개인정보 전반
이전 목적 서버 호스팅 및 데이터 저장·처리
보유·이용 기간 서비스 이용 종료 또는 계정 삭제 시까지
보호 조치 AWS 데이터 처리 계약(DPA) 및 표준 계약 조항(SCC) 준수

※ AWS 개인정보처리방침: https://aws.amazon.com/ko/privacy/

제11조 (연계정보의 보호 및 관리)

회사는 결제 처리 시 본인인증 과정에서 생성되는 연계정보(CI/DI)를 다음과 같이 처리합니다.

처리 목적 결제 시 본인 확인, 중복 결제 방지
보유 기간 결제 완료 후 관련 법령에 따른 보존 기간까지 (전자금융거래법에 따라 5년)
처리 근거 결제 서비스 제공을 위한 계약 이행

※ 연계정보는 결제 목적 이외의 용도로 이용되지 않습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)

개인정보 보호책임자 (CPO) 성명: 박연조 / 직책: 개인정보보호책임자
이메일: yjpark@edutem.net / 전화: 02-308-4088
고충처리 부서 부서명: 고객지원팀
전화: 02-308-4088 / 이메일: manager@edutem.net
운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 제외)

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원) (국번없이) 118 / https://privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972 / https://www.kopico.go.kr
대검찰청 사이버범죄수사단 02-3480-3573 / https://www.spo.go.kr
경찰청 사이버안전국 182 / https://cyberbureau.police.go.kr

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